Preguntas Frecuentes (FAQ's)

Solo necesita ingresar a nuestro sitio web, hacer clic en Crear Link y seguir los pasos para personalizar su sitio.

No, sus invitados no necesitan realizar ningún pago para acceder a la información de su evento.

Sí, cumplimos con estrictas políticas de privacidad y seguridad para proteger toda la información. Además, los datos se encuentran vinculados a un evento específico y pueden ser eliminados cuando lo necesite.

No, solo puede crear un evento por cada link adquirido.

Los links tienen una vigencia de un año desde el momento de su creación.

Para mantener la plataforma autoadministrable, no es posible personalizar nada más allá de lo que ya está disponible.

Sí, puede apuntar un dominio personalizado, como anaycarlos2027.com, a su sitio web.

Eso dependerá de que se cumpla con los siguientes criterios:

• Que se realice la cancelación contactándonos a soporte@losdeclaro.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pago.
• Que no se hayan agregado invitados ni realizado envíos de invitaciones.
• Que no se haya distribuido el link y hayan generado tráfico al mismo.

En resumen, que no se haya dado uso del servicio y se cancele puntualmente, en cuyo caso se realizará el reembolso completo. Casos contrarios, los reembolsos podrían ocurrir parcialmente o no ocurrir.

También debe tener en cuenta que si se han contratado horas de soporte adicional para alguno de sus links, estas no serán reembolsables si ya fueron utilizadas.

La información está almacenada de forma segura en Amazon Web Services (AWS), uno de los proveedores de infraestructura en la nube más confiables y robustos a nivel mundial. AWS cuenta con certificaciones de seguridad internacionales, cifrado avanzado de datos y estrictos controles de acceso para proteger su información contra accesos no autorizados.

Sí, utilizamos Stripe como proveedor de pagos, garantizando transacciones seguras.

No, no almacenamos su información de pago. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago seguro. Stripe cumple con los más altos estándares de seguridad, incluyendo el cumplimiento con la normativa PCI-DSS, lo que garantiza que su información de pago esté protegida durante todo el proceso de transacción.

No, nosotros no creamos las mesas de regalo. Los novios deben crear y gestionar sus propias mesas de regalo, proporcionando los enlaces correspondientes para que sus invitados puedan acceder y contribuir a ellas.

No, nosotros no realizamos las confirmaciones telefónicas. Esta tarea deberá ser realizada por los novios o su coordinadora de bodas.

Sí, puede cambiar la fecha de su evento en cualquier momento. Solo necesita ingresar a su cuenta y modificar la fecha en el encabezado de su link.

Sí, puede cambiar el tema de colores haciendo clic en la pestaña de "Más Opciones" durante la personalización del contenido de su sitio.

Sí, hay un límite de 500 invitados para cada evento en condiciones normales. Si necesita aumentar este monto, puede hacerlo contactándonos.

Sí, contamos con un plan exclusivo para coordinadoras de bodas que ofrece tarifas preferenciales y la posibilidad de gestionar múltiples eventos sin límite dentro de su cuenta.

La información de su evento se mantiene disponible durante 12 meses después de la boda. Una vez pasado este período, será eliminada automáticamente sin posibilidad de recuperación.

Sí, ofrecemos asistencia personalizada por un costo adicional para ayudarle a personalizar su link. Solo necesita contratar el plan que prefiera, y podrá contratar asistencia por medio de este formulario.